A lakásban csőtörés közeli helyzet volt, mégis nyugodtan és normálisan vezették végig, mi fog történni. Ez sokat számított.

Pontosan érkeztek, és a munka előtt elmondták, hogy mi a gyors megoldás és mi lenne a tartósabb javítás. Nem nyomultak.

A fürdőszobai csapcsere után rendet hagytak, és vissza is jeleztek, ha bármi kérdés lenne később. Ez meggyőző volt.

Azt szerettem, hogy emberi hangon beszéltek. Nem marketing szöveget kaptam, hanem egyértelmű segítséget.